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• Reservar su hospedaje y servicios solicitados o contratados.
• Establecer comunicación con el huésped sobre temas relacionados con su itinerario, pago o servicios requeridos.
• Inscribirlo a nuestro boletín mensual o notificación de promociones, si así lo desea.
• Apoyar al huésped en solicitudes de búsqueda y/o recuperación de objetos olvidados.
• Llevar un control y cobro de los servicios que utiliza.
• Actualizar la base de datos de clientes del hotel.
• Elaborar facturas o comprobantes de pago.
• Ayudarlo en aclaraciones, inconformidades, sugerencias y consultas.
• Realizar devoluciones o reembolsos.
• En caso de una emergencia contar con toda la información necesaria.

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Datos personales utilizados

Los datos personales que son utilizados en el Hotel Santa Cruz Huatulco, presente en la Política de Privacidad, y que considerados como datos personales sensibles, se encuentran bajo las siguientes categorías:

• Identificación.
• Contacto.
• Financieros y/o patrimoniales.
• Laborales.
• Datos de salud.


Sus datos personales podrán ser transferidos dentro de México con Autoridades mexicanas a las que debamos hacerlo por ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente; autoridades, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; a médicos, paramédicos o prestadores de servicios sanitarios, en caso de que ocurriera algún accidente o emergencia médica o situación de salud, con la finalidad de poderlo asistir.

También podremos transferir sus datos, personales de identificación y contacto, a las siguientes personas físicas o morales, para el cual sí requerimos nos otorgue su consentimiento:

• Procesadoras de pagos con tarjetas de crédito.
• Empresas de envíos electrónicos, con la finalidad de enviarle por correo electrónico información sobre nuestros servicios y promociones.

Si usted no manifiesta su negativa para la realización de dicha transferencia de información comunicándose vía telefónica o por correo electrónico a la recepción de El Hotel Santa Cruz, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

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